Preguntas frecuentes
Para ayudarlo a planear su estadía en Mundo Imperial, encuentre las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes a continuación.
Puede cancelar o modificar su reserva de acuerdo con las políticas establecidas en su reserva, algunas reservas de pago.
El costo por cancelar la reservación fuera del tiempo establecido por las políticas es de una noche en temporada baja y media, en temporada Premium es el cargo total de la estancia.
A través de correo electrónico o a través del Call Center, se le dará un número de confirmación. Si lo hace a través de la página web, recibirá un email con el formulario de su reserva y su número de confirmación.
Puede abonar el total de su estancia mediante ingreso o transferencia, siempre que la tarjeta de ingreso se reciba 5 días antes de la fecha de llegada.
La hora de recepción es a las 15:00 hrs y la hora de salida es a las 11:00 hrs.
Puede solicitar su número de confirmación a través del correo electrónico reservaciones@mundoimperial.com o ponerse en contacto con nosotros en el 800-0909-900 donde uno de nuestros agentes le atenderá.
Todos los géneros de servicio de alojamiento un cargo por noche Resort Service que incluye: aparcamiento, Internet, gimnasio perfil, llamadas locales y nacionales desde la habitación incluyendo 01-800-0909-900, kids Club.
Puede ponerse en contacto con el 01-800-0909-900 donde le atenderá uno de nuestros agentes, solicitando en nombre de quién realizaría la reserva y haciendo un depósito que garantice la primera noche o el total de la estancia, 5 días antes de la fecha de llegada.
Puede comunicarse directamente con el hotel o con el área de reservas para realizar su solicitud en la reserva.
Puede comunicarse directamente al 01-800-0909-900 donde uno de nuestros agentes le informará de acuerdo a sus políticas de reserva.
Princess Mundo Imperial: 744 691000
Pierre Mundo Imperial: 744 5352600
Palacio Mundo Imperial: 744 4351700
Wayam Mundo Imperial: 800 9692926
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente en el 01-800-0909-900 donde uno de nuestros agentes realizará las solicitudes especiales en su reserva.
El cargo por noche en caso de llevar mascota es de $1,500.00 MXN impuestos incluidos (16% IVA y 4% hospedaje). Se aceptan máximo 2 mascotas por habitación. Deben estar bajo vigilancia en la habitación, atadas con su correa o en una jaula de transporte dentro del hotel. No se permite el acceso en restaurantes, bares, spa, gimnasio, zonas de alberca, zonas del centro de convenciones o zonas designadas por el hotel. En el registro hay que presentar la cartilla de vacunación y la placa de identificación. No se admiten mascotas consideradas de carácter agresivo, peso máximo 9 kilogramos.
Debes presentar la carta de confirmación del hotel, identificación oficial del titular de la reserva.
Puede pagar su reserva mediante depósito o transferencia 5 días antes de la fecha de llegada o directamente en el hotel de acuerdo a las políticas de reserva.
Vea el 800 09 09 900 Las tarjetas participantes.
La edad mínima para poder reservar en el hotel es de 18 años.
Puedes ver las opiniones del hotel en la página de www.tripadvisor.com
Puede ponerse en contacto con el 4351766 Ext. 7239 donde uno de nuestros agentes del Contact Center le atenderá gustosamente.
Al momento de realizar su salida, puede dejar sus comentarios directamente en la recepción.
Nuestras instalaciones cuentan con todo tipo de facilidades para que se sienta como en casa.
Puedes consultar las categorías disponibles cuando cotices en el hotel de tu elección.
Gran Turismo.
Contamos con la membresía Club Imperial, para mayor información contáctanos al 01-800-902-9999, donde uno de nuestros agentes con gusto te atenderá.
Directamente en nuestra área de concierge al momento de su llegada al hotel de su elección sujeto a disponibilidad en temporadas.
No, pero nuestras instalaciones cuentan con todo tipo de servicios de alimentos y bebidas.
No hay efectivo en el área de consumo, puede dejar un vale abierto en el hotel para poder cobrar en la habitación.